10 raisons de nous faire confiance

Qualité

1. Une assistance ménagère sélectionnée et évaluée pour chaque foyer. Votre aide ménagère personnelle sera dédiée à votre prestation. Recrutée selon des critères très stricts, votre femme de ménage est régulièrement évaluée sur la qualité de sa prestation : ponctualité, rapidité, efficacité, cordialité. Nous veillons à une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Un cahier de liaison vous permet de communiquer et de conserver l’historique de vos échanges avec votre aide ménagère.

2. Une formation des aides ménagères régulière et évaluée.

3. Un agrément qualité certifié par le Conseil Général des Pyrénées-Orientales.

Liberté

4. Un choix de durée, de fréquence et des jours d’intervention de votre aide ménagère. Pas d’engagement de durée. Aucuns frais de licenciement, car vous n’êtes pas l’employeur.

5. Vous pouvez annuler des prestations sans être facturé. La possibilité de résilier librement votre contrat (sous réserve d’un préavis d’un mois).

6. Une assurance souscrite par Roussillon Ménage, assurance souscrite pour bris d’objets, accidents ou dommages éventuels.

7. Une confidentialité de la vie préservée.

Chaque aide ménagère est liée par le secret professionnel. Si vous êtes présent lors de son intervention, nos femmes de ménage organisent leur travail de façon à respecter votre intimité.

Simplicité

8. Un interlocuteur unique. Votre conseiller vous accompagne et vous rencontre. Il assure régulièrement le suivi des prestations pour s’assurer de votre entière satisfaction.

9. Une continuité de service. En cas de congés ou maladie, une remplaçante vous est attribuée. Roussillon Ménage accompagne la remplaçante à votre domicile pour s’assurer du bon déroulement de la prestation.

10. Aucune formalité à accomplir. Roussillon Ménage est l’employeur de votre femme de ménage.

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